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楽天リンクの無料通話がかけられない!チェックすべき4から6つの項目

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楽天リンクから電話がかけられなくなって慌てた、スマホ初心者のマサミです。

 

楽天リンクの無料通話がかけられなかった原因は、wi-fiを切断して「機内モード」にしていたからです。

 

昨日の事です。

 

wi-fiの環境下でもって楽天リンクから知り合いに電話をしたときに、誰から電話がかかってきたかわからない事が判明しました。

 

そこで、手持ちのAQUOS sense3 liteの楽天モバイルのwi-fiを切断して電話をかけて試してみたのです。(ネット情報によると、wi-fiを切断して電話すれば、相手にこちらの情報が伝わると書いてあったからです)

 

【追記です】
上記は、楽天アンリミットバージョンアップを行った為か、2021年6月現在は、パートナー回線エリアにいれば、wi-fiの環境下であっても発信者が判るようです。

 

 

スマホでwi-fiを切断してから電話をかけようとすると楽天リンクから「インターネットに接続してください」というメッセージが出ました。

 

wi-fiを切断した事は承知の上ですから、かまわずに楽天リンクから電話をかけてみると「発信できませんでした。ネットワーク接続状況を確認して再度お試しください」というメッセージが出てしまいます。

 

wi-fiの環境下でなければ、かけられない電話なんて、「トランシーバーと同じジャン!」ということで、早速調べてみました。

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楽天リンクで発信者を「不明」や「非通知」と表示されることがある場合

 

次の場合、楽天リンクで「不明」や「非通知」と表示されることがあるようです。

 

[Rakuten Link]「不明」や「非通知表示」と表示される電話がかかってきます。

1、発信者が非通知設定で発信した場合
2、お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiに接続した状態で電話が着信した場合
3、発信者が楽天回線に接続せず、Wi-Fiに接続した状態で発信した場合

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001428/ 楽天モバイル公式サイトより

私の場合は3、のパターンだったので、Wi-Fiを切って通話してみようと思ったわけです。

 

でも、電話ができなかったので調べてみました。

 

楽天リンクで音声通話ができない理由

 

まず、パソコンで「[Rakuten Link] Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について」を調べてみました。

 

「Rakuten Linkで音声通話ができない場合には、お手数ですが、以下①~⑤の項目をご確認ください。」と書いてあります。

 

①Rakuten Linkや製品の再起動・・・やりました。

電源を切ってから再度起動しましたが、ダメでした。

 

②スマートフォンの通話音量を確認する・・・やりました。

念のために音量を最大にしましたがダメでした。

 

③Rakuten Linkアプリが最新版になっていない・・・

調べたら「更新」が出来る状態でしたので、更新しましたが、これもダメ。

 

④製品のアクティベーション(開通)が終わっていない、アクティベーション時に電話やマイクへの接続を許可していない・・・

も、全て確認、接続状態でしたが、ダメでした。

 

⑤APN設定が完了していない(iPhoneをご利用の方)・・・

は、私の場合はアンドロイドなのでやっていません。

 

 

何をやってもダメでした。

 

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楽天リンクで音声通話ができない理由の一つは機内モードで、Wi-Fiを切断していたから

 

困り果てて夕ご飯に手をつけるのも忘れてスマホをいじっていると、隣から画面をのぞき込んでいたカミさんが機内モードになっている!」と叫びました。

 

どうりで、「インターネットに接続してください」というメッセージが出るはずです。

 

「機内モード」をタップして「機内モード」を解除した後、改めてwi-fiを切断、楽天リンクから電話をかけたら・・・かかりました!

 

我が家では、楽天リンクで音声通話ができない理由の6つ目の項目に⑥、「機内モードを解除する」という項目が必要な様です。

 

いつの間に「機内モード」に切り替わっていたのか、原因も何もわかりませんが、次回から楽天リンクから電話をかける時に「インターネットに接続してください」というメッセージが出たら、「機内モード」を確認する事にしました。

 

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楽天リンクの無料通話がかけられない!チェックすべき4から6つの項目のまとめ

 

楽天リンクで電話をかけて「不明」や「非通知」と表示されないために、スマホでwi-fiを切断したら、電話をかける事ができませんでした。

 

スマホ初心者の我が家では、楽天リンクで音声通話ができない理由の6つ目の項目に「機内モードになっていないか調べる」という項目が必要な様です。

 

最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。 マサミ

 

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