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Contact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった時の解決法

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メールが届かない
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Contact Form 7コンタクトフォーム7)から突然メール届かなくなった!

ワードプレスにContact Form 7(コンタクトフォーム7)を設置して、数年間は無事に運営していたマサミに2020年3月30日をから突然メールが届かなくなり、解決した備忘録です。

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この記事は、次の事について学べます。

メールが届かなくなった事象
・メールが受信できない原因
解決方法はIPアドレスの変更
・メールが届かなくなった時のチェック項目

この記事を読めば、あなたのContact Form 7(コンタクトフォーム7)のトラブルも解消するでしょう。

突然、Contact Form 7(コンタクトフォーム7)からのメールが受信できなくなった!

2020年3月30日、ワードプレスに設置したContact Form 7(コンタクトフォーム7)から突然メールが届かなくなりました。

この事象が判ったのは、数名のお客様から「メールフォームから連絡したのに返事が来ない」とか、(自動返信メールがお客様には届いているから)「送信できているはずなのに、連絡がこない」などのダイレクトメールをいただいたからです。

それから1ヶ月半以上の間、必死で原因を追求して、昨日やっと解決しました。

ワードプレスに設置したContact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった原因と解決法

ワードプレスに設置したContact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった原因は以下のようなものでした。

ワードプレスに設置したContact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった原因

今回、Contact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった原因は、メールを受信する@niftyサーバーが、Contact Form 7(コンタクトフォーム7)が送信したメールを受信拒否していたためだと解りました。

その為に、お客様にはContact Form 7(コンタクトフォーム7)が送信した自動返信メールが届いているにも関わらず、肝心のお客様が送信したメールがniftyサーバーで拒否された為に私の手元には届かないという事象でした。

 

今回の受信拒否の原因は受信メールサーバーである@niftyが勝手に?特定のIPアドレスから送信されたメールをブロックしていた為です。(私の元にはプロバイダーからは何の連絡も届いておらず、問い合わせをして、やっとわかった次第です)

@niftyによれば、ブロックするIPアドレスの判定は世界的に共有されている情報を使用しているために、niftyサイドでは何もできなとのことでした。

ワードプレスに設置したContact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった原因の解決法

受信サーバーである@niftyに解決策が無ければ、解決方法はワードプレスを設置している送信側のIPアドレスを変更するしかないわけです。

今回はレンタルサーバー会社からの申し出により、今まで使用していたサーバーと違うサーバーにワードプレスを移設してIPアドレスを変えてもらい解決しました。

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ワードプレスに設置したContact Form 7からメールが届かなくなった時のチェック項目

今回のトラブルでいろんなことを学ばせてもらいましたので、Contact Form 7からメールが届かなくなった時にやるべき事を自身への備忘録として残しました。

Contact Form 7からメールが届かなくなった時、自分でやる事

Contact Form 7からメールが届かなくなった時、自分でやるべき事の覚えです。

1、WordPressは最新バージョンになっているか?

2、Contact Form 7のバージョンは最新か?

3、Contact Form 7で指定している送信メールアドレスを調べる(wordpress@aaaaaa.comなど)

4、Contact Form 7の送信アドレスをうっかりして自分で、受信サーバー側で受信拒否にしていないか?

5、Contact Form 7から送信テストをする。(この時、必ず送信日時をメモしておくこと)

 

以上を調べたら、次はWordPress、Contact Form 7を設置しているサーバー会社にContact Form 7からメールが送信されているか調べてもらいます。

今回の事象では、私にメールは届かないものの、お客様には自動返信メールが届いていますので、メール送信はされていると思いましたが念のため調べました。

Contact Form 7からメールが送信されているか調べるにはレンタルサーバーへ連絡する

Contact Form 7からメールが送信されているかどうかは、レンタルサーバーに調べてもらいます。

その為には、以下1~5の情報を送るとともに、6、の3つの質問をしておくと受信メールサーバ側での調査がが早く進みます。

1、Contact Form 7を設置しているサイトURL:ご自身のサイトのURL

2、直近で送信ボタンを押した日時(月日時分):自分でテストした日時

3、Contact Form7にて、指定している送信元メールアドレス:上記の3のwordpress@aaaaaa.comなど

4、メールが届かない受信先のメールアドレス:ご自分の受信用メールアドレス

5、エラー等が表示されればエラー全文:

6、(この時点で、送信元のSMTPサーバーについてサーバー会社に確認しておくと、後のメールのやり取りが一つ省けます・具体例を下記に示します)

・独自サーバーの利用有無 :
・送信元のSMTPサーバーの種類 :
・固定IPの場合、IPアドレスを記入する :

以上の情報と質問をしたうえで、レンタルサーバーからメールが送信されていることが判明したら、今度は受信サーバーへ問い合わせをします。

Contact Form 7からメールが送信されているのに受信できなければ受信サーバーへ

Contact Form 7からメールが送信されているにも関わらず、メールが受信できなければ受信サーバーへ問い合わせてみます。

最初から、下記の情報を送っておくと調査が早く済みます。

1、送信不可相手先アドレス(To:):受信用のメールアドレス

2、送信元アドレス(From:):上記と上記の3です

3、症状が発生した日付、時間:自分でテスト送信した日時

4、別環境にて同じ症状が発生するか:PC等を変えてテストします

5、送信元の方のSMTPサーバーについて(上記6の質問で得た情報・例えば下記の項目です)

・独自サーバーの利用有無 :サーバー会社から6の質問で得た情報
・送信元のSMTPサーバーの種類 :サーバー会社から6の質問で得た情報
L固定IPの場合、IPアドレスをご記入ください :サーバー会社から6の質問で得た情報

6、ヘッダー・ログ情報
・正常に受信できていた時の受信メールのヘッダー情報をコピー&ペーストで貼り付け

 

以上の情報を受信サーバーであるプロバイダーに送った結果、私が使用していたレンタルサーバーのIPアドレスがブロック対象になっていたことが判明しました。(決して私がスパムメールを送ったのではありません。同一サーバーを共有している誰かが悪さをしたものだと思われます)

 

この後、サーバー側に私が使用しているサーバーのIPアドレスが、世界的に共有されている情報のもとに受信拒否をされているという結果を報告したら、WordPressを設置しているサーバーを無償で移転してくれました。

追記
最終的にはそれまで使用していたロ○○ップサーバーから○サーバーへ移転しました。

以上で、今回のWordPressのContact Form 7(コンタクトフォーム7)からのメールが受信できないというトラブルは解決したのですが、他にも自分自身が忘れてはいけない事柄が有るので、以下に箇条書きで残します。

 

以下に述べる最初の1、以外は私の現状の送信元サーバー、受信サーバーとContact Form 7、WP Mail SMTPの設定によるものですから一般的なものではありません。(本当の備忘録ですから無視してください)

Contact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった時の私の覚え

1、今回と同じトラブルを防ぐにはWordPressを置いてあるサーバーと同じサーバーに受信サーバーを設けたら良いのではないかと思う。

理由は同じサーバー同士なら勝手に受信拒否はできないはず。メールの一元管理をしたければ、受信サーバーから転送設定をすれば良い。

追記
ロ○○ップサーバーから○サーバーへワードプレスを移転した後、Contact Form 7のメールの送信先を○サーバーの受信メールボックスに変更しました 。そして、@niftyへ転送設定をしました。

2、このトラブルのあった当時、私はContact Form 7から@niftyへ直接にメール送信をしている。
現在のサーバーにWPを置き、現在の受信サーバーを使用してプラグインの WP Mail SMTPを介するときは有効化してメーラー設定を「Default」にすれば、Contact Form 7からのダイレクトと同じ働きをする。(WP Mail SMTPを介してメールが送信される)

もし、今回のようにお客様への自動返信は届くものの、自分の受信サーバーに届かない場合は、メーラー設定を「Other SMTP」にすれば、お客様に自動返信メールが送信されないとともに、送信ボタンを押した直後に不達メッセージ(トラブルが起きている旨)が表示されます。

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Contact Form 7(コンタクトフォーム7)からメールが届かなくなった時の解決法のまとめ

Contact Form 7からメールが届かなくなった時に、Contact Form 7からメールが送信されているかどうかを調べる方法、受信サーバーへ問い合わせをする方法と項目など、参考になる項目を備忘録にしました。 マサミ

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