アクオス スマホのソフトウェアがアップデートができない！原因と対処法
シャープからアクオススマホのソフトウェアをアップデートするメールが毎日届きました。
前回の5月末と6月のアップデートは、指示通りやったらスンナリとアップデートができたのですが、今回は何度アップデートを試みても出来ません。
妻のスマホも私と同様にアップデートができません！
2台のスマホが同時に故障しているとは思えず、3日間に渡ってネットで色々と調べ、試行錯誤しましたが、結局自力では解決に至りませんでした。
最後は、我が家のネット回線事業者に電話して、ルーターとモデムをリセットしてもらい、スマホを再起動したら解決しました！（ちなみに、今回の解決に至る以前に、ルーターとモデムの電源をいったん切って、スマホを再起動してみたのですが解決しませんでした）
問題が解決するまでの間に、ネットでスマホのソフトウェアがアップデートができない原因と対策を色々と調べてわかったことと、最後にスンナリとソフトウェアがアップデートが出来た経緯を備忘録に残します。
極めてまれな事象だったかも知れませんが、アンドロイド(Android) スマホのソフトウェアがアップデートができない方の参考になれば幸いです。
もくじ
アンドロイドスマホ2台のソフトウェアのアップデートができない！
マサミは今年の3月中旬からアクオス スマホを楽天モバイルで使っています。
7月の20日過ぎにシャープからソフトウェアアップデートのメールが届きました。
前回の2回のアップデートと同じように、指示に従ってアップデートを完了したつもりでした。
でも、次の日も、また次の日もソフトウェアアップデートのお知らせが来るのです。
妻にもソフトウェアアップデートのお知らせが毎日来ています。
これは2台ともアップデートができていないと初めて気がつきました。
スマホの設定からソフトウェアのアップデートを試みた
そこで 、メールからではなくスマホの設定から手動でもって、じっくり腰を据えてソフトウェアのアップデートを試みました。
スマホの設定からのアップデートの方法と手順
スマホの設定からのアップデートの仕方は以下の通りです。
「設定」を選択
「システム」を選択
「詳細設定」を開く
「システム アップデート」を選択
「ダウンロード」を選択
最後に ダウンロード完了後、「再起動後インストール」を選択します。
「ダウンロード」を選択しても「アップデート利用画面」が表示されてしまう
ところがスマホの設定から試みても、アップデートのメールからと同じく「システムアップデート」を選択後に、「ダウンロード」を選択すると、「アップデート利用画面」が現れます。
ここから少し詳しく書いてみます。
開いた「アップデート利用画面」に赤字で「モバイルを使用」と書かれているのが気にはなったのですが、ページの下の方に「 wi-fi に接続」 と「ダウンロード」のボタンがありました。
そこでダウンロードボタンをクリックすると、普通だったらダウンロードページが表示されてダウンロードの進捗状況を示すはずです。
ところが実際には「ネットワーク検索画面」が現れるのです！
スマホとwi-fi がつながっていない！
表示されたネットワーク検索画面には、スマホに電波が届いている wi-fi の一覧が表示されています。
我が家の wi-fi も2波が表示され「保存されています」とメッセージが出ています。（その他、ご近所所からの電波も数本が表示されています）
「保存されています」とは、パスワードまたは、キーコードが保存されているのだから、当然、我が家の wi-fi に繋がっているとばかり思っていました。（これが第一のミスでした）
スマホとwi-fi が接続しているとばかり思った理由
スマホとwi-fi が接続しているとばかり思った理由は、スマホの 「クイック設定パネル」を下へスライドして Wi-fi を見ると、扇形をした Wi-fiの中が真っ黒で、電波状況が強いことが表示されています。
しかも悪いことには、無線 LAN でつながっているノートパソコンはインターネットに接続できて正常に作動しているので、私はルーターとモデムが原因だとは考えませんでした。
後でわかったことですが、wi-fi に接続されてないスマホは、たとえ wi-fi 接続のスイッチが右側のonになっていても、wi-fiの文字の下に「接続されていません」のメッセージが出ているのです。（下図を参照・スマホの「設定」 ＞「ネットワークとインターネット」＞「wi-fi 」で見ることができます。正常に接続されている場合は、赤いアンダーラインの場所に現在接続 しているwi-fi の名称が表示ます）
wi-fi接続されていません
「これで良いのか？」という疑問が湧いてきました。
でも、この時点では、未だ 私のスマホは、wi-fi に繋がっていると思い込んでいたのです。（理由は以前は接続されていたのと、ノートパソコンがwi-fi で繋がっているから・・・）
そこで私は Android スマホがアップデートできない原因をインターネットで調べてみました.
アンドイロイドスマホがアップデートできない原因と対処法
アンドイロイドスマホがアップデートできない原因と対処法をインターネットで調べてみました。
ストレージやメモリの空き容量が不足している
ストレージやメモリの空き容量が不足しているかどうかは、「設定」＞「ストレージ」＞「デバイスのストレージ」で調べます。
１GB以下だと、アップデートができない場合があります。
対処法：不必要なデータやキャッシュを削除してメモリの空き容量を確保します。
スマホの日時設定がずれている
スマホの日時設定がずれている場合は
対処法：時刻を合わせます。
ネット環境を再確認する
ネット環境が不安定でダウンロードが保留になってしまい、アップデートができなくなっていることも考えられます。
対処法1：スマホの「設定」 ＞「ネットワークとインターネット」＞「wi-fi 」で接続しているwi-fi の名称が表示されていることを確認する。
対処法2：ルーターとモデムの電源を切ってしばらくしたら電源を入れる。（対処法2と、「スマホを再起動してみる」をセットで行いましたが、私の場合はダメでした）
対処法3：ネット回線事業者に電話して、ルーターとモデムをリセットしてもらい、スマホの再起動もセットで行う。（私の場合は、これで解決しました）
スマホを再起動してみる
ひとまずスマホを再起動してみましょう！
対処法：電源を切ってしばらくしてから再度電源を入れます
スマホの機種が古い
Android端末の機種が古すぎると、最新バージョンのアップデートに対応していない場合もあります。
アクオス スマホのソフトウェアがアップデートができない！原因と対処法のまとめ
今回、私と妻のアンドイロイドスマホのソフトウェアがアップデートができない原因は、接続されているとばかり思っていたwi-fi とスマホが接続されていなかったことが原因でした。
なぜ、以前に接続されていたwi-fi が2台のスマホとつながっていなかったのか？
また、自力でルーターとモデムの電源を切ってリセット、スマホの再起動をしたときは接続できなかったのに、ネット回線事業者（コミファ光）に電話してルーターとモデムをリセットしてもらったら、スマホとwi-fi がつながったのかは、原因も理由もわからないままです。
あれから一週間が経ちますが、毎日wi-fi とスマホの接続を確認しています。 マサミ
