<php wp_head(); > アクオス スマホのソフトウェアがアップデートができない!原因と対処法 | 紳士と淑女の話のネタBlog

あなたの日々のコミュニケーションに役立つ話のネタをお届けします

アクオス スマホのソフトウェアがアップデートができない!原因と対処法

WRITER
 
この記事を書いている人 - WRITER -

シャープからスマホのソフトウェアアップデートするメールが毎日届きました。

 

前回の5月末と6月のアップデートは、指示通りやったらスンナリとアップデートができたのですが、今回は何度アップデートを試みても出来ません。

 

妻のスマホも私と同様にアップデートができません!

 

2台のスマホが同時に故障しているとは思えず、3日間に渡ってネットで色々と調べ、試行錯誤しましたが、結局自力では解決に至りませんでした。

 

最後は、我が家のネット回線事業者に電話して、ルーターとモデムをリセットしてもらい、スマホを再起動したら解決しました!(ちなみに、今回の解決に至る以前に、ルーターとモデムの電源をいったん切って、スマホを再起動してみたのですが解決しませんでした)

 

問題が解決するまでの間に、ネットでスマホのソフトウェアがアップデートができない原因と対策を色々と調べてわかったことと、最後にスンナリとソフトウェアがアップデートが出来た経緯を備忘録に残します。

 

極めてまれな事象だったかも知れませんが、アンドロイド(Android) スマホのソフトウェアがアップデートができない方の参考になれば幸いです。

 

スポンサーリンク

アンドロイドスマホ2台のソフトウェアのアップデートができない!

 

マサミは今年の3月中旬からアクオス スマホを楽天モバイルで使っています。

 

7月の20日過ぎにシャープからソフトウェアアップデートのメールが届きました。

 

前回の2回のアップデートと同じように、指示に従ってアップデートを完了したつもりでした。

 

でも、次の日も、また次の日もソフトウェアアップデートのお知らせが来るのです。

 

妻にもソフトウェアアップデートのお知らせが毎日来ています。

 

これは2台ともアップデートができていないと初めて気がつきました。

 

スマホの設定からソフトウェアのアップデートを試みた

 

そこで 、メールからではなくスマホの設定から手動でもって、じっくり腰を据えてソフトウェアのアップデートを試みました。

 

スマホの設定からのアップデートの方法と手順

 

スマホの設定からのアップデートの仕方は以下の通りです。

「設定」を選択
「システム」を選択
「詳細設定」を開く
「システム アップデート」を選択
「ダウンロード」を選択

最後に ダウンロード完了後、「再起動後インストール」を選択します。

 

「ダウンロード」を選択しても「アップデート利用画面」が表示されてしまう

 

ところがスマホの設定から試みても、アップデートのメールからと同じく「システムアップデート」を選択後に、「ダウンロード」を選択すると、「アップデート利用画面」が現れます。

 

ここから少し詳しく書いてみます。

 

開いた「アップデート利用画面」に赤字で「モバイルを使用」と書かれているのが気にはなったのですが、ページの下の方に「 wi-fi に接続」 と「ダウンロード」のボタンがありました。

 

そこでダウンロードボタンをクリックすると、普通だったらダウンロードページが表示されてダウンロードの進捗状況を示すはずです。

 

ところが実際には「ネットワーク検索画面」が現れるのです!

 

スマホとwi-fi がつながっていない!

 

表示されたネットワーク検索画面には、スマホに電波が届いている wi-fi の一覧が表示されています。

 

我が家の wi-fi も2波が表示され「保存されています」とメッセージが出ています。(その他、ご近所所からの電波も数本が表示されています)

 

「保存されています」とは、パスワードまたは、キーコードが保存されているのだから、当然、我が家の wi-fi に繋がっているとばかり思っていました。(これが第一のミスでした)

 

スマホとwi-fi が接続しているとばかり思った理由

 

スマホとwi-fi が接続しているとばかり思った理由は、スマホの 「クイック設定パネル」を下へスライドして Wi-fi を見ると、扇形をした Wi-fiの中が真っ黒で、電波状況が強いことが表示されています。

 

しかも悪いことには、無線 LAN でつながっているノートパソコンはインターネットに接続できて正常に作動しているので、私はルーターとモデムが原因だとは考えませんでした。

 

後でわかったことですが、wi-fi に接続されてないスマホは、たとえ wi-fi 接続のスイッチが右側のonになっていても、wi-fiの文字の下に「接続されていません」のメッセージが出ているのです。(下図を参照・スマホの「設定」 >「ネットワークとインターネット」>「wi-fi 」で見ることができます。正常に接続されている場合は、赤いアンダーラインの場所に現在接続 しているwi-fi の名称が表示ます)

wi-fi 接続

wi-fi接続されていません

「これで良いのか?」という疑問が湧いてきました。

 

でも、この時点では、未だ 私のスマホは、wi-fi に繋がっていると思い込んでいたのです。(理由は以前は接続されていたのと、ノートパソコンがwi-fi で繋がっているから・・・)

 

そこで私は Android スマホがアップデートできない原因をインターネットで調べてみました.

 

スポンサーリンク

アンドイロイドスマホがアップデートできない原因と対処法

 

アンドイロイドスマホがアップデートできない原因と対処法をインターネットで調べてみました。

 

ストレージやメモリの空き容量が不足している

ストレージやメモリの空き容量が不足しているかどうかは、「設定」>「ストレージ」>「デバイスのストレージ」で調べます。

 

1GB以下だと、アップデートができない場合があります。

 

対処法:不必要なデータやキャッシュを削除してメモリの空き容量を確保します。

 

スマホの日時設定がずれている

 

スマホの日時設定がずれている場合は

 

対処法:時刻を合わせます。

 

ネット環境を再確認する

 

ネット環境が不安定でダウンロードが保留になってしまい、アップデートができなくなっていることも考えられます。

 

対処法1:スマホの「設定」 >「ネットワークとインターネット」>「wi-fi 」で接続しているwi-fi の名称が表示されていることを確認する。

 

対処法2:ルーターとモデムの電源を切ってしばらくしたら電源を入れる。(対処法2と、「スマホを再起動してみる」をセットで行いましたが、私の場合はダメでした)

 

対処法3:ネット回線事業者に電話して、ルーターとモデムをリセットしてもらい、スマホの再起動もセットで行う。(私の場合は、これで解決しました)

 

スマホを再起動してみる

 

ひとまずスマホを再起動してみましょう!

 

対処法:電源を切ってしばらくしてから再度電源を入れます

 

スマホの機種が古い

 

Android端末の機種が古すぎると、最新バージョンのアップデートに対応していない場合もあります。

 

スポンサーリンク

アクオス スマホのソフトウェアがアップデートができない!原因と対処法のまとめ

 

今回、私と妻のアンドイロイドスマホのソフトウェアがアップデートができない原因は、接続されているとばかり思っていたwi-fi とスマホが接続されていなかったことが原因でした。

 

なぜ、以前に接続されていたwi-fi が2台のスマホとつながっていなかったのか?

 

また、自力でルーターとモデムの電源を切ってリセット、スマホの再起動をしたときは接続できなかったのに、ネット回線事業者(コミファ光)に電話してルーターとモデムをリセットしてもらったら、スマホとwi-fi がつながったのかは、原因も理由もわからないままです。

 

あれから一週間が経ちますが、毎日wi-fi とスマホの接続を確認しています。 マサミ

 

スポンサーリンク
この記事を書いている人 - WRITER -

- Comments -

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

Copyright© 紳士と淑女の話のネタBlog , 2021 All Rights Reserved.